Nasza obietnica świadczenia usług
Najwyższa jakość - Made in Germany
W enwitec, dumnym członku grupy firm greenLink, koncentrujemy się na ciągłym szkoleniu naszych pracowników i najwyższych standardach jakości – Made in Germany. Gwarantujemy wysokiej jakości, spersonalizowane i dostosowane do potrzeb rozwiązania dla projektów w zakresie technologii połączeń fotowoltaicznych i rozwiązań magazynowania energii.
Odpowiedzialność za produkt i gwarancja
Kontakt w przypadku roszczenia gwarancyjnego
W przypadku roszczeń gwarancyjnych należy skontaktować się z następującym adresem: rma@enwitec.eu. Poinformujemy Cię o sposobie rozpatrywania i procedurze reklamacji oraz dołożymy wszelkich starań, aby udzielić Ci pomocy tak szybko, jak to możliwe. Prosimy nie działać samodzielnie, lecz niezwłocznie skontaktować się z nami.
Wniosek o reklamację i numer RMA
Aby uprościć proces zarówno dla Ciebie, jak i dla nas, skorzystaj z naszego formularza reklamacji (dostępnego do pobrania). W trakcie rozpatrywania reklamacji otrzymasz numer RMA. Prosimy o podawanie tego numeru we wszelkiej korespondencji.
Dostosowania regionalne
Nasze produkty zostały opracowane specjalnie dla danego regionu/kraju, np. DACH (Niemcy, Austria i Szwajcaria). Nie możemy powiedzieć, w jakim stopniu wymagania techniczne lub przepisy obowiązujące w innych krajach mają wpływ na instalację. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się ze sprzedawcą.
Dostawy zastępcze i opłata manipulacyjna
Ze względów księgowych dostawy zastępcze mogą być dostarczane wyłącznie za opłatą. W przypadku złożenia uzasadnionej reklamacji po zwrocie i sprawdzeniu dostawy zastępczej, użytkownik otrzyma notę uznaniową. Należy pamiętać, że w przypadku nieuzasadnionej reklamacji musimy naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości 100 euro netto, a dostarczony przedmiot nie może zostać zwrócony.
Jeśli, o ile nie uzgodniono inaczej, reklamowany przedmiot nie zostanie nam zwrócony w ciągu 3 tygodni, zamkniemy proces i obciążymy Cię opłatą manipulacyjną. Chcielibyśmy również zwrócić uwagę, że w trakcie rozpatrywania reklamacji mogą zostać poniesione dodatkowe koszty (technicy, eksperci itp.). W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w razie potrzeby obciążymy nimi użytkownika.
Formularz skargi do wypełnienia można pobrać tutaj.
