NASZA OBIETNICA SERWISOWA DLA CIEBIE
NAJWYŻSZA JAKOŚĆ – MADE IN GERMANY
W enwitec, dumnym członku grupy greenLink, stawiamy na nieustanne doskonalenie naszych pracowników oraz najwyższe standardy jakości – Made in Germany. Gwarantujemy Ci wysokiej jakości, dopasowane i szyte na miarę rozwiązania dla Twoich projektów w zakresie techniki przyłączeniowej fotowoltaiki oraz systemów magazynowania energii.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRODUKT I GWARANCJA
Jeśli produkt enwitec niespodziewanie ulegnie uszkodzeniu lub nie będzie działał zgodnie z opisem, naturalnie bierzemy za to odpowiedzialność w ramach odpowiedzialności produktowej. Na wszystkie nasze produkty udzielamy 24-miesięcznej gwarancji w ramach obowiązujących przepisów prawa. Zakładamy prawidłowe użytkowanie produktu.
KONTAKT W PRZYPADKU ROSZCZEŃ GWARANCYJNYCH
W przypadku roszczeń gwarancyjnych prosimy o kontakt pod adresem: rma@enwitec.eu. Poinformujemy Cię o procedurze reklamacyjnej i dalszych krokach oraz postaramy się udzielić pomocy jak najszybciej. Prosimy nie podejmować samodzielnych działań, lecz niezwłocznie skontaktować się z nami.
WNIOSEK REKLAMACYJNY I NUMER RMA
Aby ułatwić przebieg reklamacji zarówno Tobie, jak i nam, prosimy o korzystanie z naszego wniosku reklamacyjnego (do pobrania). W trakcie realizacji zgłoszenia otrzymasz numer RMA, który należy podawać w każdej korespondencji.
DOSTOSOWANIE REGIONALNE
Nasze produkty są specjalnie opracowane dla konkretnych regionów/krajów, np. DACH (Niemcy, Austria i Szwajcaria). Nie możemy określić, w jakim stopniu wymagania techniczne lub przepisy innych krajów wpływają na instalację. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z Twoim dystrybutorem.
DOSTAWY ZASTĘPCZE I OPŁATA MANIPULACYJNA
Ze względów księgowych dostawy zastępcze mogą być realizowane wyłącznie odpłatnie. W przypadku złożenia uzasadnionej reklamacji po zwrocie i sprawdzeniu dostawy zastępczej, użytkownik otrzyma notę uznaniową. Należy pamiętać, że w przypadku nieuzasadnionej reklamacji musimy naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości 100 euro netto, a dostarczony przedmiot nie może zostać zwrócony.
Jeśli reklamowany artykuł, chyba że ustalono inaczej, nie zostanie do nas zwrócony w ciągu 3 tygodni, zamkniemy zgłoszenie i naliczymy opłatę manipulacyjną. Informujemy również, że w trakcie rozpatrywania reklamacji mogą wystąpić dodatkowe koszty (np. technik, rzeczoznawca itp.). W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty te zostaną ewentualnie przeniesione na Państwa.
Tutaj mogą Państwo pobrać wniosek reklamacyjny do wypełnienia.
