La nostra promessa di servizio per te
Massima qualità - Made in Germany
In enwitec, membro orgoglioso del gruppo di aziende greenLink, puntiamo sulla formazione continua dei nostri dipendenti e sui più alti standard di qualità – Made in Germany. Ti garantiamo soluzioni di alta qualità, personalizzate e su misura per i tuoi progetti nel campo della tecnologia di connessione fotovoltaica e delle soluzioni di accumulo di energia.
Responsabilità e garanzia del prodotto
Contatto in caso di richiesta di garanzia
In caso di richiesta di garanzia, si prega di utilizzare il seguente contatto: rma@enwitec.eu. Ti informeremo sulla gestione e sulla procedura dei reclami e ci impegneremo a fornirti assistenza nel più breve tempo possibile. Non agire autonomamente, ma contattaci immediatamente.
Richiesta di reclamo e numero di RMA
Per semplificare la procedura per te e per noi, utilizza il nostro modulo di reclamo (disponibile per il download). Riceverai un numero RMA nel corso della procedura. Ti preghiamo di citare questo numero in tutta la corrispondenza.
Adattamenti regionali
I nostri prodotti sono sviluppati appositamente per le rispettive regioni/paesi, ad esempio DACH (Germania, Austria e Svizzera). Non possiamo dire in che misura i requisiti tecnici o le leggi di altri Paesi influiscano sull’installazione. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo rivenditore.
Consegne sostitutive e spese di elaborazione
Per motivi contabili, le consegne sostitutive possono essere fornite solo dietro pagamento. Se dopo aver restituito e controllato la consegna sostitutiva viene presentato un reclamo giustificato, riceverai una nota di credito. Tieni presente che in caso di reclamo ingiustificato dovremo addebitare una tassa di elaborazione di 100 euro netti e che l’articolo consegnato non potrà essere restituito.
Se, salvo accordi diversi, l’articolo oggetto del reclamo non ci è stato restituito entro 3 settimane, chiuderemo la procedura e ti addebiteremo la tassa di elaborazione. Desideriamo inoltre sottolineare che nel corso dell’elaborazione del reclamo potrebbero essere sostenuti ulteriori costi (tecnici, esperti, ecc.). In caso di reclamo ingiustificato, se necessario, ti addebiteremo tali costi.
Puoi scaricare il modulo di reclamo da compilare qui.
