Nuestra promesa de servicio
Máxima calidad - Fabricado en Alemania
En enwitec, miembro orgulloso del grupo de empresas greenLink, nos centramos en la formación continua de nuestros empleados y en los más altos estándares de calidad: Made in Germany. Te garantizamos soluciones de alta calidad, personalizadas y a medida para tus proyectos de tecnología de conexión fotovoltaica y soluciones de almacenamiento de energía.
Responsabilidad y garantía del producto
Contacto en caso de reclamación de garantía
En caso de reclamación de garantía, ponte en contacto con la siguiente dirección: rma@enwitec.eu. Te informaremos sobre la tramitación y el procedimiento de las reclamaciones y nos esforzaremos por prestarte asistencia lo antes posible. No actúes por tu cuenta, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
Solicitud de reclamación y número de RMA
Para simplificar el proceso para ti y para nosotros, utiliza nuestro formulario de reclamación (disponible para descargar). Recibirás un número de RMA durante el proceso. Indícalo en toda la correspondencia.
Ajustes regionales
Nuestros productos están especialmente desarrollados para la región/país correspondiente, por ejemplo, DACH (Alemania, Austria y Suiza). No podemos decir hasta qué punto los requisitos técnicos o las leyes de otros países influyen en la instalación. Para más información, ponte en contacto con tu distribuidor.
Entregas de sustitución y tasa de tramitación
Por razones contables, las entregas de sustitución sólo pueden proporcionarse contra pago. Si se presenta una reclamación justificada después de devolver y comprobar la entrega de sustitución, recibirás una nota de abono por ello. Ten en cuenta que, en caso de reclamación injustificada, tenemos que cobrar una tasa de tramitación de 100 euros netos y que el artículo entregado no puede devolverse.
Si, salvo acuerdo en contrario, el artículo objeto de la reclamación no nos ha sido devuelto en el plazo de 3 semanas, cerraremos el proceso y te cobraremos los gastos de tramitación. También nos gustaría señalar que pueden producirse gastos adicionales (técnicos, peritos, etc.) en el curso de la tramitación de tu reclamación. En caso de reclamación injustificada, te los repercutiremos si es necesario.
Puedes descargar el formulario de reclamación para rellenarlo aquí.
